Наша философия
Независимо от того, ищете ли Вы ответы, нуждаетесь ли в руководстве по использованию нашего программного обеспечения или Вам необходима помощь в решении технической проблемы, служба поддержки KISSsoft всегда готова Вам помочь. Наши высококвалифицированные инженеры и специалисты по трансмиссии готовы предоставить Вам необходимую помощь и решения. Мы стремимся помочь Вам заложить прочный фундамент для долгосрочного успеха Ваших проектов.
Условия
При наличии действующего договора на сопровождение ПО обладателям лицензий предоставляется доступ к программному обеспечению и технической поддержке не более чем на две предыдущие версии программного обеспечения. Если Вы заинтересованы в заключении договора или если Ваша лицензия в настоящее время не поддерживается и Вы хотели бы узнать о преимуществах и стоимости поддержки программного обеспечения, свяжитесь с нашим отделом продаж по адресу kisssoft.info@gleason.com.
Студенты, использующие образовательную лицензию, должны обращаться к своему преподавателю с любыми вопросами или проблемами, связанными с использованием программного обеспечения.
Контакты
Компания KISSsoft AG на долговременной основе сотрудничает с широким кругом опытных партнеров по всему миру, которые занимаются продажей лицензий и обеспечивают локальную поддержку. Полный список стран и контактную информацию реселлеров можно найти здесь.
Обладатели лицензий, получающие прямую поддержку от KISSsoft AG, могут отправлять запросы через портал службы поддержки KISSsoft или по альтернативным каналам, указанным ниже:
• Отправка новых запросов;
• Просмотр ответов и загрузка файлов;
• Отслеживание текущих и завершенных запросов.
Эл. почта: kisssoft.support@gleason.com
Телефон: +41 55 254 20 55, понедельник–пятница, 08:30–12:00 и 13:00–16:30 (по центральноевропейскому времени, CET/CEST)