Nuestra filosofía
Tanto si está buscando respuestas, necesita asesoramiento sobre el uso de nuestro software o precisa ayuda para solucionar un problema técnico, nuestro equipo de soporte KISSsoft está a su disposición para asistirle. Nuestros ingenieros altamente cualificados y expertos en engranajes están a su disposición para ofrecerle la asistencia y las soluciones que necesita. Nos comprometemos a ayudarle a construir una base sólida que garantice el éxito a largo plazo de sus proyectos.
Condiciones
Con un contrato de mantenimiento activo, los licenciatarios tienen acceso al software y soporte técnico para hasta dos versiones del programa anteriores. Si está interesado en firmar un contrato o si su licencia no está actualizada y desea conocer las ventajas y los costes del servicio de soporte del software, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas en kisssoft.info@gleason.com.
Los estudiantes que estén utilizando una licencia académica deben ponerse en contacto con su profesor si tienen alguna pregunta o problema relacionado con el uso del software.
Contacto
KISSsoft AG colabora con una amplia red de socios de dilatada experiencia por todo el mundo para vender licencias y proporcionar soporte local. Para un listado completo de los países y de la información de contacto de los distribuidores, consulte aquí.
Los licenciatarios que reciben soporte directamente de KISSsoft AG pueden presentar solicitudes a través del portal de soporte técnico de KISSsoft o por los canales alternativos indicados abajo:
• Presentar nuevas solicitudes
• Revisar respuestas y descargar archivos
• Realizar el seguimiento de solicitudes vigentes y antiguas
Correo electrónico: kisssoft.support@gleason.com
Tel.:+41 55 254 20 55, lunes-viernes 08:30-12:00 y 13:00-16:30 (CET/CEST)