La nostra filosofia
Che si tratti di trovare delle risposte, di assistenza nell’utilizzo del nostro software o di aiuto per la risoluzione di un problema tecnico, il team di assistenza KISSsoft è sempre a vostra disposizione. I nostri ingegneri altamente qualificati e gli esperti di tecnologia degli ingranaggi sono pronti a offrirvi il supporto e le soluzioni di cui avete bisogno. Il nostro obiettivo è aiutarvi a costruire una solida base per il successo a lungo termine dei vostri progetti.
Condizioni
I titolari di licenza con un contratto di manutenzione attivo hanno accesso al supporto al software e all’assistenza tecnica per un massimo di due precedenti release software. Chi desidera stipulare un contratto, oppure dispone di una licenza non coperta dall’assistenza e desidera informazioni su vantaggi e costi dell’assistenza software, può contattare il nostro reparto Vendite all’indirizzo kisssoft.info@gleason.com.
Gli studenti che utilizzano una licenza di tipo “educational” devono rivolgersi al proprio docente per eventuali domande o problemi relativi all’uso del software.
Contatti
Per la vendita delle licenze e la fornitura dell’assistenza tecnica a livello locale, KISSsoft AG collabora con una vasta rete di partner esperti e di lunga data in tutto il mondo. Per l’elenco completo dei paesi e i contatti dei rivenditori, consultare l’elenco disponibile qui.
I titolari di licenza assistiti direttamente da KISSsoft AG possono inviare le proprie richieste tramite il portale di assistenza tecnica KISSsoft o attraverso i seguenti canali alternativi:
• Inviare nuove richieste
• Consultare le risposte e scaricare file
• Monitorare richieste in corso e passate
E-mail: kisssoft.support@gleason.com
Tel.:+41 55 254 20 55, lunedì-venerdì 08:30-12:00 e 13:00-16:30 (CET/CEST)